道客优

2020年12月30日，湖南省政务局、建设银行湖南省分行和建信金科共建的“一件事一次办”微信小程序正式上线。该程序是全国首个以“一件事一次办”为主题的移动端应用，是线上办理“一件事”的移动端统一入口。

作为国有大型商业银行，湖南省分行始终以满足人民群众对美好生活向往为己任，在深入践行新金融理念和数字化经营的基础上，聚百人之力、积百日之功，积极投身“一件事一次办”微信小程序建设，为服务人民群众和优化营商环境贡献建行智慧。

＋

四大板块，200件事掌上办

小程序作为线下政务大厅的补充，为企业和群众提供了轻量、便捷的政务办事渠道，覆盖了省市县乡村五级，实现了跨域通办。从利企便民角度出发设计，小程序分为“一件事一次办”专区、电子证照专区、健康和公安专区、便民服务专区四大功能板块。过去开办企业要经历注册登记、发票申领、印章刻制、社保登记、银行预约开户5个环节，交35份材料，全部办完少则1周、多则1个月，现在只需在小程序里提交材料就可申请办理。“过去都是企业办事不停跑腿，现在都是部门和数据在‘跑路’。”某小微企业负责人孙先生说。

“一件事一次办”专区集中展示省政府发布的“一件事”，包括：提取住房公积金、办理社保卡、办新生儿出生事项、办理新车上牌、换领机动车驾驶证、办理身份证、办理港、澳通行证等，已经实现200件事可查可看可办。从企业准入到退出、从公民出生到死亡，打造“全生命周期”事项体系，出生、创业、退休、工程建设项目审批，都作为“一件事”看待，形成了线上线下一体化流程。

＋

七个省直部门，100项热门服务

“一件事一次办”线上化，关键在于整合各部门现有政务服务系统，打造新一代政务服务平台体系，实现跨地区、跨部门、跨层级数据共享。

建行参与“一件事一次办”建设并不是将互联网简单地和政府管理服务相加，而是在湖南省政务局的领导和统一协调下，根据互联网思维和政府政务的实际情况，结合社会“痛点”，实现政府、社会、民生、银行的全方位结合。

通过小程序实现了政府内部数据全打通，接入公安、卫健、教育等7个省直部门，上线100项高频服务。包括健康码、医保电子凭证、出生医学证明、医保账户查询等17项卫健和医保服务，以及14项教育服务、10项交通服务。

经过22次优化迭代，建行还首创构建了统一支付平台，向APP、小程序、PC端各渠道提供一网集成式支付，打造支付生态。用户足不出户，刷刷手机，就能完成全省城乡居民基本医疗保险、养老保险、灵活就业人员社保、交通违法缴费、话费、水电燃气等共13类200项高频缴费服务。

＋

多方合作，百人百日连续会战

▲建行湖南省分行与湖南省政务局、湖南省发展研究中心开展政务服务移动端建设座谈

▲建行湖南省分行与湖南省政务局、湖南省发展研究中心签订合作协议现场

2018年，湖南省分行开始参与长沙市政务服务平台建设招标。同年，湖南省分行与湖南省电子政务中心签订统一支付协议，在湖南“互联网+政务服务”平台嵌入建行“政融支付系统”，创新推出“嵌入+拓展”的合作新模式，打造了“开放、共享”的统一支付系统。

2019年，湖南省分行所有物理网点和自助渠道、智能终端全面开通智慧政务相关功能，为电子政务拓展渠道和功能。

2019年3月，湖南省在全国创新推出“一件事一次办”改革，一场风雷潮涌又润物无声的政务服务变革在三湘大地迅速铺开。“一件事一次办”为全国“放管服”改革优化营商环境贡献了“湖南经验”。湖南省分行联动建信金科，再次加入新的战役。

▲从夏装到冬装的项目组团队成员

召之即来，来之能战，战之能胜。湖南省政务局、建行湖南省分行、建信金科联合组建超百人专班，超百日连续会战，携手攻坚“一件事一次办”微信小程序建设。专班围绕需求收集、高频事项梳理、事项服务颗粒度与精细化等多个方面，归纳总结出了成熟且实用的方法。数据安全保障方面达到核心系统国家等保四级，集合生物识别、语音导航、千人千面等最先进的技术，为“一件事一次办”提供雄厚的技术支撑。