官网广告写着“水下停留最长30分钟”，结果严先生的iPhoneXSMax2分钟就进水损坏了，苹果店提出维修费4600元。严先生质疑广告虚假宣传误导消费者，苹果店员回应：“抗水”不是“防水”，手机只能防水溅，哪怕新手机进水也不保修。
而在今年一月，也曾出现iPhone防水广告涉嫌虚假宣传问题。贵州王先生购买的iPhone XS Max手机意外掉落浴缸后进水，导致面部识别功能损坏，需自费4800元维修。苹果公司客服人员回应称，广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水，但手机掉进水中而导致进水的情况属于人为意外，需要顾客自行承担维修费用。有律师认为，苹果手机在此前宣传中介绍“在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟”，此后又解释为“仅防生活溅水”，存在误导消费者的行为，涉嫌虚假广告。