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图片来源@视觉中国

过去这一年，你都是怎么开会的？

12月25日，时值上线一周年，腾讯会议发布了《腾讯会议2020年度报告》。

回望这一年，有超过3亿场会在腾讯会议上进行，而在疫情防控第一线的武汉，每两位武汉市民，就有一人用过腾讯会议；

为了抢回被“偷”走的时光，人们居家时早起，复工后晚归，开会高峰期从从上半年的9：08，变成了下半年的20:03；

连60岁以上的银发族，也在腾讯会议上开会了，开会场数达到1000万+。

《腾讯会议2020年度报告》

在即将结束的2020年，中国人的“开会”方式发生了天翻地覆的改变。

出行受限的日子里，我们将会谈搬到了线上，这种工作方式乃至生活方式，不仅仅是影响了职场人，国人对于交流、高效沟通的渴望，更是被前所未有地激发出来。

科技改变了我们的生活方式，而科技的背面，是我们需要重新思考的问题：人与人如何更好的连接与沟通？

重新定义沟通

一位久未谋面的创业者，最近已经把体脂控制在安全系数以内。钛媒体编辑问他“如何做到的”，他说过去一年最大的改变，是去掉了一些无用的社交，锻炼的时间增多了。

可这位创始人手下也管着几百人，他的精力分配如何更高效？他向我展示了手机里安装的协同会议软件，“健身房里连麦就可以边锻炼边开会”，“外面快走、跑步的时候，也能随时接进语音啊”。

在线沟通工作已经成为他和团队在今年建立的新习惯。“开会一定得坐在办公室吗？” 这位创始人反问道。毫无疑问，这一年教会所有人最重要的一件事，可能就是如何找到更合适的沟通产品、如何找到更效率的工作方式。

人类进入了沟通的新时代，协同的方式也随之更新。提及开会，刻板印象是围着一张桌子，大家相互交流，然而，当互联网技术支撑的会议工具推陈出新时，开会的形式变得异常丰富，虚实同步已成为常态。

今年疫情突发初期，一家连锁企业，每天上午的管理晨会便是在微信群里进行，以前觉得线上沟通的诸多不便，都消弭在每日必须的工作安排中；一些跨国公司，日常与总部同步开会时，便是借助屏幕看到大洋彼岸的CEO；甚至连新闻发布会，无法到现场的嘉宾，也通过连线，在屏幕上演讲。

“沟通”（communication），是传播学上的一个古老话题，体现着人与人之间传递信息、交流情感和交换思想的过程。如今，我们正身处网络时代，CNNIC第45次调查报告显示，截至今年3月，我国网民规模达到9.03亿人，互联网普及率为64.5%。

人类沟通方式的历史演进，实质也是一部沟通中介或工具的迭代史。从最原始的、面对面的语言、肢体交流，到文字、印刷体为介质，再到模拟电子媒介（电话、电视）的出现，人类已经历经多次沟通革命，现在，我们正经历着又一次的沟通革命。这场沟通革命，为包括腾讯会议在内的很多创新产品的诞生提供了土壤。

走出“危机”的根本

我们从人与人的沟通模式，变成了人-机-人的方式，它极大地降低了人在面对面时的压力，暂避在虚拟世界中，获得片刻的自由和安全，另一方面，这种高效的沟通方式，又让人类陷入与机器打交道的孤独与冷漠中。

为了让视频会议更具有临场感，腾讯会议作了许多细节上优化，例如：联合腾讯优图实验室，开发“眼神接触”功能——因为摄像头处于显示器上方，与人眼之间形成夹角，我们常常呈现给对方向下看的感觉，无法实现面对面沟通中的眼神交流。腾讯会议利用AI算法，将对视线进行精细化微调，能让你看起来正在与对方进行眼神对视，让交流更自然、真诚和专注。

另外，人们开会的环境，从过去安静的会议室，变成各个触点，可能身处出租车、咖啡馆、家里、行走途中、公交地铁等场所，相对于传统视频会议，复杂环境对在线会议提出了更高要求。

腾讯会议便基于腾讯的天籁技术，精准消除在线会议通话过程当中的背景噪音，甚至是暴雨天雨点拍打玻璃的声音、会议室里咳嗽的声音、咖啡厅磨豆子的声音、微信在电脑上的消息提示音等很多平常大家没有太留意的噪音。

再者，当你身处高铁、地铁、隧道等场景，通信信号会忽然减弱，甚至没有时，腾讯会议采用了带内 FEC+PLC关键技术，能有效提升弱网下的适应性，提升通话稳定性。

腾讯会议现在具备的高清、稳定的通话质量，以及为了克服人机互动的冰冷感，力图做出一款温情、人性化的产品。

总之，在这魔幻的2020年里，尽管线下受阻，在腾讯会议里，我们看到了将会谈搬到线上、以确定的科技手段抵抗不确定的疫情变量的信念和勇气，在这个过程中，人们奋斗的痕迹，永远闪耀。

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