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出品 | 搜狐科技

作者 | 杨锦

“我想告诉大家，HMS4.0进展非常好，海外用户的体验也提升很快，甚至在部分领域构筑我们领先的优势。我们并不只是跟随别人，还在缩小差距，同时构筑自己的长板。”

4月8日晚，华为在中国正式发布了P40系列新机，围绕“1+8+N”全场景战略的一系列智能新品，包括智慧屏X65、新MateBook XPro、新款GM眼镜、新配色Watch GT2以及新色Sound X也随之推出。

次日，华为消费者业务CEO余承东接受了搜狐科技等媒体采访。余承东告诉搜狐科技，搭载HMS生态的华为P40系列，将在全球除美国、巴西和韩国以外的所有市场全面上市，包括欧洲这些对GMS高度依赖的区域。

“本应全球第一”

从2011年正式进入自有品牌手机市场，过去近十年，华为在消费者业务实现了一两百倍的增长，余承东带领华为手机用了八年的时间，从一个在智能终端领域排不上号的公司，成长为全球第二大智能手机厂商。

去年一季度，华为还在海外继续高歌猛进，眼看着即将迎上新的台阶。余承东彼时还专门发布了一条微博表示，“华为消费者业务已经发展到一个全新的历史阶段，今年华为+荣耀很可能成为全球第一手机厂商”。

然而，去年5月16日，突如其来的实体清单事件，打断了华为的发展节奏，“谷歌断供”等一连串制裁，更是让华为经历了前所未有的困难和挑战，华为轮值董事长徐直军称，去年消费者业务在海外至少少收入100亿美元。

余承东跟内部团队讲，在智能终端领域，如果没有制裁，华为可能去年就成为全球第一，但是美国制裁让我们从一个没有生态的硬件公司成为一个有生态的公司。

塞翁失马焉知非福。他说，就像考试一样，不是拿了第一名就可以不努力了，必须要拉开和第二、第三名的差距。美国的制裁，让华为不得不重构自己的软件服务生态，同时进一步加大芯片投入，HMS（华为终端云服务，对标谷歌GMS生态）在过去一年也发展迅速。

同时，余承东透露，除了P40系列，华为去年9月份推出的Mate30 Pro也已经搭载。他对海外HMS的进展保持信心，称“之前在海外推出的搭载 HMS 的 P40 Lite 卖得很好，HMS目前能满足8、90%用户的要求。”

中国市场仍是重中之重

2019年，华为消费者业务在全球增长34%，是华为集团的主要增长来源，也是华为当前的第一大收入来源。前不久的华为财报发布会上，轮值董事长徐直军表示，华为今年的最大目标是“活下去”。

要达到这一目标，余承东表示，消费者业务今年争取发货量不下降。“因为疫情的原因，可能会是下降的，但我努力争取不下降，然后收入争取增长。”

“禁令”未解又遇疫情，对于接连遭受“黑天鹅”的华为消费者业务来说，中国市场仍将是今年的重中之重。

余承东表示，中国市场恢复很快，从2月底开始到3月初华为的出货量就迅速恢复了。3月份取得非常好的增长，相比去年同期增长幅度很大。

“2月份大家都在下跌，但是我们2月份情况还不错。所以华为整个一季度在中国市场增长幅度还是比较大的”

他预计，中国市场全年依然保持在20%以上增长。“今年一季度仍然在这么困难的情况下、大家都在大幅下跌的情况下，我们仍然没有下跌，在中国还是增长，虽然海外市场下跌，但我们一季度的整体收入在非常困难的情况下实现了同比略有增长。”

而海外疫情还在蔓延，加上华为手机在海外受到制裁，余承东坦言，华为消费者业务今年在中国市场肯定还能持续保持很好的增长，但在海外市场肯定是下跌的。

近日，CCS Insight的分析师对2020年手机市场进行预测。他表示， 2020 年对手机厂商来说将是艰难的一年，与 2019 年相比，今年智能手机的出货量将减少2. 4 亿台，预计智能手机总出货量为15. 7 亿部，为 10 年来的最低水平，另外还有 3 亿部功能手机。

不过，疫情带来远程办公、远程学习需求的激增，目前PC、平板增长幅度很大，有百分之百以上的增长。目前，华为消费者业务中，手机品类和非手机品类的销量占比大概为1：1，即差不多卖一台手机、同时卖一台其他终端设备。

余承东指出，在这样一个恶劣的疫情情况下，按道理应该是下滑的，大盘都在下跌，但是华为争取能够在中国争取增长，在海外争取减少下跌，保持整体不下滑。

“今年HMS拓展的比较迅速，用户体验还不错。我们在P40系列之前的产品卖得也很好。所以我相信下半年应该会好起来。在疫情期间，我们希望下跌的幅度比友商慢一点、少一点，这是我们的目标。”他说。

不过，华为还面临着制裁升级的风险，近日，有消息称美国将针对华为限制芯片制造。余承东说，如果出现这种非常极端的事件，影响会很大，但如果没有更进一步的恶劣事件出现的话，我们的消费者业务应该是全年保持比较好的增长，这个我们还是有信心的。

采访的最后，余承东开始了一段长长的自白，内忧、外困以及友商的缠斗，似乎让这位悍将感慨良多。

从2011年秋天正式接手消费者业务至今近九年时间，余承东说自己每天都在做客服，不管是老师、同学、亲戚、业界大佬、朋友，遇到什么问题都能帮他解决。

他亲自跟研发团队找问题，包括体验上的问题、设计上的问题以及产品服务商的各种各样的问题，还要求所有主管和员工都做客服，每个人都关注用户体验，找问题、找差距、找不足。

这个典型的“理工男”难得地越说越多，还谈到自己的老板任正非。

从清华大学研究生毕业后，余承东进入了同学们都从未听过的“小公司”华为。别人问他你们公司有什么特点？余承东说“我们老板很厉害，虽然公司很小。我们是奋斗者文化，客户第一。”

他见证了华为27年来的成长，认为这些基本精神都没有改变。“老人家在二十七年前，我们还是一个小公司的时候就有这样的认识和境界，所以我在公司能呆那么多年没走，就是看到这个公司有正确的价值观和远大的抱负、远大的理想，这样的公司才能走得更远、更长久。”

多年前，余承东表示放言华为一定能成为全球主要玩家，还预测全球主要玩家不超过四个。他说，事实证明过去八年我说的是对的，我说的主要玩家就是华为、苹果、三星。“