针对12月5日下午出现的部分用户无法使用情况,支付宝17时25分在其官网微博表示:“刚刚,支付宝的机房网络出现了短暂抖动,影响了部分用户的使用体验。一切已经恢复正常,大家的资金和信息安全不会受到影响哈。”