▲移动互联网时代,用户越来越依赖于智能手机上的各种导航APP,也要求平台方对此负有更大责任。资料图。图片来源:新京报网
“xx地图持续为你导航,前方目的地是:黄泉路。”这原本是个段子,而今对安徽合肥部分居民来说,却成了“真实存在”。据报道,9月10日晚,有人反映,合肥市政务区仙龙湖路在xx地图上被标注为了“黄泉路”。为此,记者联系该公司客服,一名工作人员解释,是手机端地图出现的这个问题,已通知技术部门更改,次日即可恢复正常。
本来是龙湖路,却成了“黄泉路”。而“黄泉路”的含义众所周知,其对国人来说,是大不吉之词。当行车到达这个路段时,导航却突然告诉你“前方目的地是:黄泉路。”不免引发很多人的心理不适,而且这还会对行人与司机造成误导,甚至带来其他损失。
对于龙湖路成了“黄泉路”,地图公司方面回应,或被人随意更改。据了解,该地图面向用户开放地名修改添加模式。这就给了少数恶作剧甚至不怀好意的人“恶搞”的机会。当今社会日新月异,时代突飞猛进,“三年一小样,五年一大样”,新建道路、新建小区、更换店铺等,实在太常见了,对于平台来说,确实较难单凭自身的力量完成实地考察测绘,及时了解与更新地理信息的实际变动。通过向用户开放修改功能,则能通过动员全社会的力量来对地理信息进行实时更新,弥补自身的不足。这样的做法并没有问题。
但对于平台来说,不能将修改地名的权利完全下放给用户,平台对用户反馈的修改信息要能进行严格核实、严格把关,这样才能避免恶意修改、随意修改的情况发生。一条道路被修改成了“黄泉路”,如果平台能够尽到自身职责,不可能发现不了其中的问题,但“黄泉路”的出现,却暴露了平台审核机制存在不小的漏洞,也暴露了平台的责任缺失。
如今的移动互联网时代,智能手机上的导航地图几乎成了“国民出行平台”,这样一款“国民应用”,一直以来却受到不少用户的吐槽与诟病,主要问题也集中于定位不准、地名错误等方面。用户可随意修改地名、平台审核不严等,或是造成这些问题的原因之一,但平台难以掌握实时数据,相关信息滞后,是造成差错的更重要方面。
而在此方面,对于新建道路、新建小区、更换店铺等,跟城市发展、建设的相关信息,政府职能部门掌握得更为及时,也更加齐全、准确。为此,可以推动建立共享机制,让职能部门掌握的数据,与手机导航地图这种服务平台,互联互通、实时共享,避免因平台方信息更新滞后造成导航问题,为用户提供权威、精准、优质的出行服务,而不是“挖坑”。而这,原本也是现代智慧城市建设的重要内容。
□戴先任(职员)