道客优

文|明美无限

相信有一直关注明美无限至今的果粉们应该都清楚了，自iPhone12发布以来，它一共上过两次热搜，一次是预售当天官网被抢崩，还一次就是沸沸扬扬的“绿屏门”，它的一举一动都备受关注。事实上被忽略的iPhone11也正遭受同样的困扰。

iPhone 11作为苹果主打性价比的一款机型，自发布以来就备受争议，有的人认为A13+iOS只卖4000多真香！也有的人吐槽LCD屏大黑边、信号不好、充电速度太慢等等。

但不得不承认的是，iPhone 11的销量确实超出了很多人的预料，谁也没想到它会卖得这么火截止目前为止，应该还是苹果最近这几年卖的最好的一款手机。

当然，卖得好就不代表它一定没有问题，对IPhone11的用户而言，屏幕断触似乎不是偶然情况。平常刷个抖音看个新闻，可能就会忽然间就出现手划不动的现象。有的人认为，这是用户自己贴的钢化膜太厚的锅，也有人认为，这只是iOS系统更新出现的偶发问题。但事实上，这很可能是iPhone11内部零部件素质不佳导致的问题。

可就在昨天上午，苹果官网公布了一项针对iPhone11的全球维修服务计划。苹果官方表示，在2019年11月至2020年5月之间生产的部分iPhone11，可能会因为显示屏模块的问题会出现触摸停止响应的情况，用户可前往苹果售后网站进行查询，如果用户设备符合条件则苹果可为其免费更换屏幕。

如果你的iPhone 11在使用的过程中会有触摸不灵的问题，你可以根据手机的序列号查询自己的手机是否符合苹果的这一计划，苹果已经推出查询工具。打开苹果官网，点击「技术支持」跳转到服务支持页面，在页面的最下方会有苹果关于设备的服务计划，进入iPhone 11显示屏更换计划页面，该页面就会有查询工具。

查看手机序列号的方法也非常简单，依次进入设置-通用-关于本机，长按序列号会弹出「拷贝」按钮，点击就可以将序列号复制下来。

在用户确定自己的iPhone11符合条件后，可以前往本地苹果授权服务提供商要求维修、和本地Apple Store零售店预约维修或与苹果售后服务人员联系，将存在问题的设备寄往苹果维修中心进行维修。需要注意，该服务能且仅能在用户的设备购买地获得维修，非国行用户可能会遇到些麻烦。

因为断触问题自己掏钱维修的用户也不用慌，如果官网查询核实用户的iPhone 11受该问题影响，并且已经自行付费维修的话。用户可以通过联系苹果获得对应的补偿退款。

具体这样说，如果你的iPhone11存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），需要先解决相关问题再进行维修，可能需要支付额外维修的费用。也就是如果你的设备屏幕已经摔坏了，即使符合计划条件，那么还是需要付费更换的。

当然如果你自己的iPhone11因为这个问题曾经在苹果Apple Store零售店或者是官方授权售后服务商支付了维修设备的费用，可以联系Apple咨询退款。

但是不知道大家注意到没，官方的表述是一小部分，可以说非常严谨，所以想要体验这项计划的用户应该也不会太多。不知道有没有用iPhone 11的用户，欢迎反馈自己的使用体验。鉴于之前国内一些人不太光彩的做法，明美无限还是呼吁好的服务政策不要再去恶意利用了，要不然又要怪苹果区别对待。

另外苹果在之前还公布了AirPods Pro的服务计划，苹果确认一小部分的AirPods Pro可能会遇到声音问题，会发出爆裂声或静电噪音。苹果的解决方式是免费更换出现问题的耳机。苹果产品的价格普遍比其他相同产品要高，不过高售价的同时也拥有更高品质的售后服务。

当然，我们不可否认的是这次苹果处理问题的态度还算比较诚恳，主动发出公告表示问题，并且还给用户免费更换屏幕，这一点作为一家国际大厂来说还算比较合格。但即便如此，这也给苹果带来了极其不好的影响，因为对于苹果来说，iPhone频频发生故障无疑会降低用户对于苹果品牌的忠诚度，如果苹果未来掌握不好品控问题的话，或许会为将来的发展埋下一颗“定时炸弹”。

明美无限认为，虽然这则公告来得有点晚，但至少苹果在通过一系列的排查后发现是硬件问题，且愿意主动提供维修，这点还是值得点赞的。如果大家购买的iPhone其他机型也有此类问题，也可积极反馈，毕竟花了好几千买到手机，如果用得不省心那也确实太亏了。

此外呢，今天还要值得一提的是，近日，多家国外科技网站报道称，一名来自谷歌公司的资深信息安全研究员，发现了苹果手机等设备存在重大漏洞：无需接触手机就可以获取一切信息。这个漏洞的关键是苹果公司一个简称为AWDL的网络协议。谷歌研究人员用6个月成功控制了隔壁房间的一台苹果手机。入侵过程只要2分钟左右，就可以访问手机上的所有数据。目前，苹果方面已经在今年5月新系统中修复了这个漏洞。但是谷歌研究人员表示，苹果公司即便修复也没有告知用户这个漏洞，整个过程用户完全不知情。

这位研究人员表示，自己一个人花了半年时间才找到办法，有心的黑客团队并不需要这么长时间，可以在很短时间内完成相关操作。目前苹果方面表示已经在新系统中修复这个漏洞，研究人员反驳苹果公司在修复之前并没有告知用户，修复之后也没有告知，此类严重的漏洞应该为用户所知。

发现一个很有意思的点，研究苹果系统漏洞研究人员来自谷歌，谷歌最出名的当然是安卓操作系统，所以……。不管怎么说，保证用户的安全隐私是手机厂商的义务，希望此类事情未来不要再次发生。

除此之外呢，明美无限还想说的就是：这应该是继“iPhone X显示屏更换计划”之后，苹果推出的第二次大规模换屏计划。难不成是屏幕供应商出现了什么问题？

苹果一直从三星和LG购入屏幕，屏幕的混用，造成在在后期调试和更新上会出现问题。但是由于产能和出货量的问题，苹果又不得不混用屏幕，这也就导致了屏幕质量参差不齐。国产的京东方其实早就满足苹果对屏幕方面的要求，但就是良品率上不去，无缘苹果的屏幕供应商。苹果在屏幕上的问题，应该还会持续几年的时间。