图源/IT时报

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1、网络掉线、屏幕发绿、边框掉漆……最早一批拿到iPhone12系列的果粉已经一个月有余，要问iPhone12系列香不香，这次有了点“内味”。

2、频繁掉线，到底是哪里出了问题？中国某运营商已经对iPhone 12“信号门”进行专项测试，结果发现，iPhone 12掉线时，网络并无异常。那么到底是硬件还是软件问题？中招用户并不在少数，专家认为是网络匹配性不好，通过软件升级或可解决问题。

“其他人都有信号，为什么我没有？”“别说5G了，连信号都没有。”对于iPhone信号差的抱怨，屡屡出现在社交网络上。

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据《IT时报》记者了解，不少购买了iPhone 12系列的中国用户已经“中招”。“虽然没有到无法使用的地步，但新机到手没多久，这些问题时不时地‘骚扰’一下，很影响体验，感觉自己买到了一台假iPhone。”一位购买了iPhone 12 Pro Max的用户这样告诉《IT时报》记者。

作为苹果第一代支持5G的智能手机，这些问题伤了果粉的心。

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频频掉线 频频重启

iPhone 12系列一上市，北京刘先生就迅速通过苹果官网上抢到了一台Pro Max。收到新手机后没多久，刘先生就碰到了无法上网的情况，“信号显示是满格，但就是无法连网，找不到是什么原因。”

直至关机重启，手机才恢复正常。

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一开始刘先生对此并未在意，认为是偶然现象，“后来在不同的地方又陆续碰到过几次这种情况，都是通过关机或飞行模式才恢复网络信号的。”

有一次，刘先生到办公楼下便利店扫码结账，当时刚走出电梯，信号显示为2G网络，但是一直没有恢复。刘先生开启飞行模式又关闭后，出现了4G信号，但是微信、支付宝等依然打不开。无奈之下，刘先生只能关机重启，这才连上了网络，扫码付了钱。

为了证实是手机问题还是信号问题，刘先生还在出现此现象的时候，用安卓手机测试了一下，发现安卓手机可以正常上网。“不知道在什么时候会出现问题，还未摸清规律。”这是让刘先生郁闷的。

刘先生遇到的是无法上网问题，在上海的孙先生则遇到无法拨打电话的情况，“有时打电话一开始很正常，但打着打着突然断掉了，没网没信号，解决方式也是只能重启。”

在Apple官网社区，也有果粉吐槽iphone12 Pro信号掉线的问题，还有用户表示，iPhone 12在WiFi和蜂窝数据之间切换时比较迟钝，有时会切换失败。

苹果官方给出的建议是“更新系统到最新版本以及替换SIM卡测试”。

图源/Apple

iPhone 12“信号门”问题十分普及，中招用户不在少数，他们用的网络来自不同的通信运营商。

中国某运营商已经针对iPhone12“信号门”进行专项测试，结果显示，iPhone 12掉线时，同一地点的网络并没有异常。

实际上，iPhone 12系列的信号问题也被国外果粉所诟病。据美国媒体报道，有相当多的iPhone 12用户反馈，自己的手机在一些地方没有网络服务，唯一的办法就是把飞机模式按钮打开后再关闭，有时一天要重启N次。这些用户来自不同运营商，既有来自Verizon，也有来自AT&T。

02

软件升级或解决问题

在iPhone 12系列的宣传语中，出现了“5G速度”“iPhone迄今最快的芯片”等广告语，让果粉不得不期待iPhone 12的速度。

图源/Apple官网

有用户表示，iPhone 12系列虽然使用了高通的基带，不过信号问题一直没有得到很好解决。第一手机界研究院院长孙燕飚告诉《IT时报》记者，信号问题并不是iPhone 12系列独有的问题，从3G时代开始iPhone就出现了网络切换不畅、信号差等问题。“2010年iPhone 4上市后，就曾因为信号不好引发用户大量投诉，但苹果坚称iPhone 4的天线没有任何问题，而是让用户改变握手机的方式。”

在孙燕飚看来，iPhone 12的信号问题和用哪家厂商的基带没有关系，主要是网络匹配性不够好，尤其是在5G网络还没有完全建设好的情况下，解决的方法只能通过软件升级。

iPhone的信号表现不及安卓手机，实际上是业内共识，但对于“铁杆果粉”来说，网络稳定应是手机作为通讯工具的基本修养，况且iPhone 12还卖近万元。

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孙燕飚表示，iPhone 12的信号问题和其“出生环境”也有关系，这是疫情之中的产物，外场测试少了50%左右，上市之后必然引发各种问题。

此次iPhone 12“信号门”不集中发生于某一批次、某一型号的硬件，是一个普遍性问题。于是有业内人士认为，iPhone 12信号差不是单纯的基带问题，与全面屏iPhone的天线设计有很大关系。

5G手机信号强弱，取决于天线。早在今年年初，就有分析人士担心，如果iPhone 12装配了苹果自己设计的天线模块，那么即便是高通的5G基带，其信号可能依然不会很让人满意。

毕竟苹果是第一次做5G手机，想要设计出完美的天线，颇具难度。

作者／IT时报记者 潘少颖

编辑／挨踢妹

排版／冯诚杰

图片／IT时报 Apple