道客优

和很多实体店的老板沟通过，你就会发现一个奇怪的现象。他们大多都非常恨互联网电商，认为是马云让他们没有生意做。也瞧不起做微商的人，总认为做微商在朋友圈刷屏发广告是件很丢人的事情，整天就是加微信骚扰别人。

其实无论是实体零售，还是微商电商的在线零售，对于用户来说各有各的特点和区别。传统实体店使用的互联网工具就是移动支付，如：支付宝的收款码、微信的收款码，很少会看到老板的个人微信。你会发现不管微商还是电商总千方百计的想着怎么让购买的客户加上自己的微信。

很多做惯实体的朋友会说：“我卖的东西质量没问题，服务也没问题，加人家微信干什么？”可是你看看人家做微商电商的，人家加微信不仅想让你长期购买，而且还想让你介绍身边的朋友来购买。一些还想着发展你为代理！

当然微商电商没有实体店自然客流这个优势，所以对加客人微信或者是建立与客人之间的连接没有感觉，但今天老白想跟大家说，线上平台的用户思维依然适用于传统实体店。

一、留住自然客流，建立线上用户连接，有利于长效营销

你会发现很多实体店逢年过节的总爱做活动，什么店庆、国庆、圣诞节、中秋节等等，到处发传单，搭舞台，店门口挂横幅拉气球的。但你会发现，即便你做得再多，促销做得再好，也没有造成多的拉力，除去活动成本还不如平时。为什么会这样？

1>用户不知道！传播面太小

实体店主要是看店面位置，人家说隔店死，就是说虽然只有一店之隔都会造成影响。如果你的实体店位置好，人气旺，做活动还能增加点营业额。那些位置差的店，即便天天做活动，也没人知道，因为本身就没几个人。

生意是长期经营的一个过程，如果我们平时就注意建立用户连接（加客人微信或者关注你的公众号），即便线下人气不够，我们线上多发几个朋友圈，公众号再多推几个促销广告，也比你在店门口贴海报强。

2>用户习惯的改变

随着互联网的普及和应用的广泛，除了一些饭店或酒店必须到店服务外，大多数都可以通过网上交易。衣帽鞋袜、小家电、外卖等，用户本身就可以通过手机完成，为什么要到实体店去看呢？

这就能很好的解释：“为什么网上卖的比我店里贵，还能卖这么好”。第一用户不知道你卖的便宜，第二用户已经养成网购习惯。

所以实体店想要改变自身现状，可以转变下用户思维。当然积累了用户还可以做其他事情。

二、用户量起来后，方便扩展多品类，以点带面

随着用户量的积累，方便的用户连接给大家提供了很多的想象力。拿京东来举例，京东开始就是卖刻录机光盘的，当知名度打开后，线上用户越来越多，就慢慢的扩充品类了，变成了一个地道的3C数码商城。现在人家变成多商户入驻的综合性平台了。

第二，解决库存的问题，实现零库存零售。

实体店本来人工和店面都是重投资，而且库存更是重投资，动辄就是几万几十万的压货。一般都是从厂家的订货会一打几十万上百万，然后自己慢慢卖。如果您线上平台用户多，库存压力瞬间化解。后期甚至可以做的直接发订单给厂家，让厂家发货。

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作者：白蜘蛛软件