道客优

紫金财经9月9日消息 近期一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏网络，该文细致描述了数百万外卖骑手在系统的算法驱使下，为了完成订单而疲于奔命。一位美团骑手庚子在大雨中坚持送单到凌晨两点半，却因为订单超时收入骤降。

9月8日有媒体就此事致电美团，美团表示暂不回应。

9月9日饿了么表示，将于近期发布两个新功能：一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮，消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益；二是针对历史新用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。

饿了么的新功能也引发了网友诸多讨论，有人认为给顾客“谅解按钮”不如平台方直接多为骑手预留一段时间。一位长期关注互联网的大V表示，凭什么用户要为平台买单？为什么不能说，饿了么不再追求技术效率，以人为本，主动降低预期利润率，把营收份额让给无边界（Di xian）的友商？

饿了么将推出多等5分钟功能的公告：

系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。

1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。

2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。每个努力生活的人都值得被尊重。

每个努力生活的人都值得被尊重。

饿了么

2020年9月9日