道客优

在资本的簇拥与行业的变革之下，二手交易平台已逐步迈入整合期。作为手机3C垂直领域的头部玩家找靓机来说，并入转转后无疑会获得资源、体系上的双重叠加，从而引起裂变，形成新的竞争力。但就目前来看，虚假宣传、欺诈消费者等投诉仍然是找靓机发展道路不得不面对的“荆棘”。

近期，在微博上，有不少用户对找靓机的商品进行“吐槽”，主要涉及产品质量不佳等问题。6月底，用户2139619954发微博表示，从找靓机平台买的苹果8，出现屏幕翘起的情况。按下屏幕翘起的部分有异响。并对找靓机官方发问：“这为什么不能算是质量问题？号称的100多项验机项目是怎么来的？”

同样，在投诉平台上，也有大量用户称在找靓机购买手机后，遇到了“霸王条款”、“虚假宣传”、“货不对板”等情况。截止发稿时，找靓机在黑猫投诉、聚投诉平台中，投诉量已超过1000条。

7月13日，有用户投诉称，两个月前购买平板，在找靓机平台售卖时，出现了平台损坏商品的情况。而在售出时，售价与预估价相差了仅一千元。对此，找靓机客服不予退款退货处理。

7月12日，有用户反映，在找靓机平台有一年的保修情况下，购买了手机，但几个月后出现了问题。于是申请售后维修，但等了一个星期左右收回的手机却根本没有修理。

据统计，仅本月就有40条关于找靓机的投诉，除了上述问题频发外，“不退款”、“欺骗消费者”、“不处理售后”的情况也常有发生。

“我们已经明确要把新转转打造成一个有服务、让买家更放心、卖家更省心的二手交易平台，因此我们会在手机3C这个类目里进一步深耕，不断加强集团在质检履约服务等方面上的行业领先优势”，找靓机创始人温言杰在找靓机并入转转后曾提出过美好的愿景，但就目前的投诉情况来看，找靓机的需要走的路还很长。

现阶段，野蛮生长的二手交易平台，还存在售假、以次充好、内部监管不到位、消费者维权难等问题，作为头部玩家的找靓机如果想脱颖而出就更该重视上述问题，如何保证产品质量，如何做好售后服务，都是找靓机的当务之急。