道客优

1999年，谷歌为了筹集发展所需资金而引入了商业资本，其谷歌创始人之一阿米特·帕特尔和一些老员工们担心，未来迫于资本对于利润的追逐，可能会发生“人为更改搜索结果排名”的情况，于是阿米特·帕特尔公开发布了“永不作恶”宣言，声称，“做正确的事：不恶。我们所做的一切都诚实和正直。我们的经营做法无可非议。我们赚钱做好事。”

在“永不作恶”宣言的加持下，用户对谷歌的产品天然地充满信任感，因此，谷歌发展得非常迅猛，在世界各国开疆辟土，在产品线上也形成了非常庞大的家族，就是人们熟知的“GMS全家桶”，而且这些产品大部分都成为各自细分市场的主流产品——

比如，谷歌搜索自不用多说，全球市场份额超过90%，是当之无愧的巨无霸；安卓操作系统全球市场份额超过80%；谷歌地图份额接近80%； Chrome浏览器份额接近70%；而Gmail用户已经超过15亿；连半路收购而来的YouTube也是毫无疑问的市场巨头。

正因为谷歌一系列应用和服务具有非常强大的市场号召力，这让谷歌在世界各国的IT产业中具有举足轻重的地位。而可能正是这种至高无上的权力感让谷歌逐渐迷失了自我，今天的谷歌似乎在“不作恶”的道路上出现了迂回，甚至有点背道而驰了。

近日，美国媒体《每日新闻》报道，谷歌正在进行一项名为“现场研究”计划，计划的内容是：广泛收集人类的脸部样本，以确保其即将推出的智能手机Pixel 4的“面部解锁”功能能够识别各种各样的面部，从而可以在识别有色人种时减少“机器偏见”。从这个出发点来看，谷歌似乎还是那个正直、不作恶的技术驱动型公司，但其实现的手段却有点离“不作恶”有点距离。

由于人们越来越重视个人信息的保护，所以要从一般公众那里获取到脸部信息非常困难，于是谷歌选择了一条错误的捷径，它定向寻找城市中那些无家可归的流浪者，通过提供5美元的礼券作为“利诱”，换取他们的脸部扫描图形，甚至，诱使不知情的大学生参与其中。

对于谷歌此行为，引起了媒体和公众的强烈反对，亚特兰大检察官尼娜·希克森向谷歌发送了措辞非常强烈的电子邮件，并在《纽约时报》报道中表示：“我们社会中的最弱势群体被利用以提高贵公司（谷歌）的商业利益的可能性，这一事件令人深感震惊。”

在媒体曝光之后，谷歌承认了这项计划的存在，但同时指出“如此令人不安的错误”是其聘请的承包商犯下的（意思差不多就是临时工干的），随后，谷歌宣布中止了该计划并展开了调查。

无论谷歌是否真的不知情，或者它针对此事的调查结果如何，谷歌在这件事情上绝对难以洗脱责任，难以称得上是一家诚实和正直的企业。

当然，最近让谷歌成为舆论漩涡的不止此事，其不遗余力地封杀华为的行为也在一定程度上导致其“不作恶”的形象受损。

一开始时，谷歌根据美国商务部的禁令停止与华为的合作，禁止华为手机预装GMS套件，到这时候，谷歌的行为还是无可厚非的，听从所属国政府的命令，虽然有时候有违道义，但也是无可奈何的事情。但到后来，欧洲用户自发寻找方法为其华为手机安装GMS应用，而谷歌迅速采取激进的方法进行封堵，从这一点上看，谷歌在限制华为的事情上做得比美国政府要求的更多了。

无论谷歌是出于什么目的，但其造成的后果是：谷歌利用其在软件应用上的强势地位剥夺了欧洲民众选择手机的权力。