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此前有反馈称，部分 iPhone 11 的显示屏存在触控失灵的问题。现在，苹果已经于官网正式确认了这一消息，并给出了解决方案。

苹果官网显示，Apple 已经确认，一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为 2019年11月至2020年5月之间。

需要注意的是，其他iPhone机型不在这项计划的保障范围内。

同时，如果用户的iPhone 11 出现了上述问题，可进入苹果官网的相应页面进行查询，以确认该设备是否符合这项计划的条件。

iPhone 11用户可以点击文章最下方的“阅读原文”跳转查询。

若符合条件，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。

根据介绍，符合条件的用户可以选择Apple 授权服务提供商、Apple Store 零售店进行iPhone 11检修。但需要注意，接受服务前，要先将iPhone备份到iCloud或电脑。

除此之外，如果用户的iPhone 11 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

其他方面，这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年，但苹果可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。

也就是说，如果用户使用的设备不是国行版本，可能还需要去服务提供处进行详细的询问。

同时，由于这项苹果全球性计划不会延长 iPhone 11 的标准保修保障期限，用户的消费者权益法权利不受这项计划影响。

如果用户认为自己的 iPhone 11曾受这个问题影响，且曾为此支付了维修设备的费用，可以联系苹果咨询退款事宜。

此外，DXOMARK在基于新测试基准的情况下，陆续进行了以往设备的测试成绩更新。现在最新的消息显示，其更新了苹果 iPhone 11的成绩。在新基准下，苹果iPhone 11的 DXOMARK 相机总分由109提升至119分。