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投稿来源：第一观察

三星电子公司是全球最大的电子公司，旗下有手机、电视、智能家电、电脑、办公等设备电子产品，产品非常齐全。手机业务在2020年第一季度之前连续几年都是全球销量第一，电视、智能家电等设备销量也是全球第一。

不过，这个昔日手机巨头颓势非常明显，更让人惊叹的是，排名紧跟三星的苹果正在重蹈覆辙。

三星中国不进则退

三星手机在2010年击退诺基亚成为手机行业的“最强王者”， 2011年三星手机全球消费份额为19.1%，2012年全球份额为30.3%，2013年全球市场份额为31.3%，2014年开始三星手机市场份额下滑到24.4%，之后的5年间三星手机都保持在20%左右的市场份额。

三星手机在国内销量也是连续多年的销冠。但2014年出现转折，三星手机在中低端受到国产手机挤压，销量开始下滑，三星手机在中低端手机市场失去优势。

2016年成为三星手机销量的转折点。2016年8月，韩国爆发三星手机电池门。之后，美国、中国、欧洲等国家和地区相继曝光类似事件，同年10月，三星在欧美和韩日地区全面召回电池存在问题的Note7，却单单对中国市场的同款手机采取差异化处理，对于国内消费者的强烈要求，三星官方一直无动于衷。这彻底激怒了中国消费者，同时，对其信任程度也大大降低，三星手机在国内销量受到重创。

三星手机还被网友批评，国产手机已使用金属外壳时三星的旗舰版依然使用塑料外壳，并冠冕堂皇的解释到塑料外壳更耐用，更安全等等的借口来搪塞中国的消费者。

数据显示，三星手机国内市场占有率已经不足1%，全球智能手机销量在2020年第二季度被华为反超，成为全球第二。三星手机在中市场已经是大势已去，虽说想通过新品拯救中国市场，但最终还是于事无补。

手机业务没有好转的迹象，三星在中国家电业务也屡屡受挫。以洗衣机业务为例，2017年三星洗衣机被国产品牌踢出前十，到现在没有好转迹象，奥维云网数据显示，在上半年洗衣机线上市场，三星未排进前十。在线下市场，上半年三星排名第九的三星洗衣机零售额份额为1.6%，下滑0.7%。

根据中怡康公布的2020年4月统计数据，价格一万元以上的高端滚筒洗衣机领域，三星的份额仅有0.7%，而某国产高端品牌的份额高达82%。

冰箱方面看，价格一万元以上的高端冰箱市场，三星冰箱的占比不到10%，某国产高端品牌市场份额为41.3%。三星被远远甩在身后。

苹果手机正在“学习”三星

手机业务市场占有率仅有不足1%，高端洗衣机、高端冰箱等业务量不断下降，归根结底还是三星电子在国内战略上存在一定的问题。

对于三星电子网友的评价是，一直桀骜不驯、高高在上的三星公司自以为掌握高端制造技术和销售渠道就能把手机卖出高价格。

三星产品售价一直都被消费吐槽，业内人士也有类似的评价，同样配置的产品，三星的售价比国产的高很多。

三星售后也存在一定问题，《消费者报道》报道称，2019年12月初，河北邢台的成女士花费15999元购买了一台三星FOLD折叠手机。在正常使用的情况下，手机屏幕中间折叠位置出现多个绿色斑点。同时，斑点会聚集并逐步增大。随后成女士找到售后，售后称，这种情况需要自费修理，费用超过4000元。售后工作人员还因"屏幕亮点处有凹痕"为由拒绝保修和退换货。

也有人称，自己使用13天的三星折叠屏手机就出现两个亮点，经过数天交涉三星方面同意更换新机，但第二部手机使用不到48小时又出现了亮点，然后出现了第三部手机，同样还是出现问题。这次三星并没有更换新机，说屏幕有压伤，不给换新机，需要自费处理。同时，三星在华销售策略也存在失误,种种因素导致了今天三星的失败。与此同时，三星在国内外实行“双标”策略是也是造成销量下滑的原因之一。三星电子在中国的败北并不是瞬间发生的，而是常年日积月累的结果。