道客优

2010年，是中国移动发展的第十个年头，作为全球网络规模最大、客户数量最多，市场价值最高的移动通信运营商，中国移动2010年发展依然平稳：实现营业收入4852.31亿元，同比增长7.3%；实现利润1196亿元，同比增长3.9%；实现净增客户6173万，客户总数达到5.84亿户。

但在其财报发布当天，中国移动股价出现了年内罕见暴跌，原因正是：中国移动表现太平稳了！这已是中国移动连续第二年维持在个位数的增长了，这在过去十多年里动辄几十个点的增长相比，中国移动越来越像一个平庸的中年人，头发梳得一丝不苟，步履平稳而缓慢。

但，这绝对不是人们期待中的中国移动！

那时候，整个产业界在发生剧烈的变化，每天都有新的商业模式在诞生，每个人都在尝试新的玩法，每家有潜力的企业都在剧烈增长，比如，那时候还非常弱小的BAT，百度年增长率80%，腾讯50%，阿里巴巴40%。

7.3%，绝对不应该是中国移动的表现，至少不符合人们对它的想象，那一天，香港某个金融报刊的头条是——中国移动爆炸力不再，中国移动神话正式结束。

当时，中国移动的压力来自于两方面，一方面是受竞争挤压而不断饱和的城市2G市场，另一方面则源于3G市场的增长乏力。短期来看，两方面压力还不至于影响其盈利水平，但从长远着眼，倘若3G运营还无明显起色，则2G存量市场将不可避免地被竞争对手蚕食殆尽。古人说逆水行舟不进则退，此时的中移动想必体会最深。

当然，困境中的中国移动相比竞争对手，仍然是战斗力非凡的，在2010年，哪怕是困于3G肉搏战中毫无还手之力的情况下，中国移动还是非常具有前瞻性地做了一系列的布局，这正是，生活不止眼前的苟且，还有诗和远方。

第一、开源：积极探索新领域，建立了至关重要的九大基地

在2010年，中移动在拓展新客户、新话务、新业务的基础上，积极探索新模式、拓展新领域。在物联网应用、无线城市建设、移动互联网等新领域频频出招。建立了无线音乐、互联网、手机游戏、手机阅读、电子商务、手机视频、物联网等九大基地，在全国搭建了20多个"无线城市"平台。

尤其在"Mobile Market移动应用商场"、领跑中文移动应用商城领域上有不俗表现、截至2010年底，累计注册用户数达3500万户，注册开发者达110万人，提供各类应用5万件，累计应用下载量1.1亿次，成为全球最大的中文移动应用商城。

对了，这一年还发生了骇人听闻的无线音乐运营中心李向东卷款外逃事件，正是发生在九大基地成立之前。可能是因为中国移动过于心急要吃上移动互联网这块热豆腐吧，此前在这块的布局显得极为仓促，内部运作的机制流程并不完善，于是，在强大的资源（背后就是金钱）的把控下，人的欲望开始膨胀，就容易发生腐败事件。从这一年开始，中国移动持续处于反腐"暴风眼"，往后数年间"落马"的高管竟多达二十多名。

第二、节流：推进"三化"，低成本高效运营成效明显

"集中化、标准化、信息化"一直以来是其实现低成本高效运营的重要抓手，2010年，中移动在这方面又有实质性举措，比如专门成立采购部，集中采购范围进一步扩大。2010年完成集中采购总金额较上一年度又有较大增长，采购成本大幅降低，仅TD-SCDMA终端价格就降低近50%。

另外，财务管理、网络管理、运行维护、客户服务的集中管理也在同步加强，其南方基地IT集中化支撑能力逐步显现出来，国际信息港开工兴建。

第三、提升服务质量，"透明消费"等举措改善用户印象

2010年，中国移动"客户为根、服务为本"的服务理念，推出多项客户服务新举措。整合全网各级各类网站，形成10086.cn统一门户，让用户足不出户就可办业务，形成了网站、短信、热线、手机上网等四大电子服务渠道。特别是在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项"透明消费"新举措，让用户明明白白消费，着实为中国移动加了分。

第四、逆境求生，全力推进4G

由于中国移动的3G网络相对联通和电信不那么成熟，竞争压力非常打，这也激发了中国移动加紧布局4G。

当时，中国主导的新一代移动通信技术TD-LTE已经入选成为4G国际标准，中国移动借此到处游说，应抢抓机遇，尽早规划布局，扩大我国自主创新技术的国际影响力。而这一番的游说确实起到了效果——

根据工信部的安排，2010年中国移动已经在全国6个主流城市启动了TD-LTE规模试验，并有7家主流厂商发布了TD-LTE设备。

甚至，为了省下钱来建设4G网络，中国移动从2010年开始严格控制分红派息，这也引发投资者的不满，但中国移动已经顾不上了，因为当时的竞争形势已经非常危急，一旦电信和联通利用3G优势把客户吸引过去，那就一切皆休！

对了，那一年中国移动还发生了一件大事！

2010年3月10日，中国移动全资附属公司广东移动以人民币398亿元收购浦发银行22亿新股，中国移动通过全资附属公司广东移动持有浦发银行20%股权，并成为浦发银行第二大股东。

中国移动原意是想借浦发银行这条桥，跨界去发展移动电子商务的，但结果大家都知道，中国移动的电子商务并没有发展起来，手机支付至今奄奄一息。

但是，正所谓，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，在随后的十年时间里，中国移动在这笔投资上获益匪浅，首先，经过十年的发展，浦发银行的股价有了比较大的增幅，到今天，浦发银行的市值已经高达3540亿元，中国移动的股权虽然后来被稀释至18.98%，但这部分股票的价值仍高达672亿元，相比当时投入的398亿元，已经 "赚"了274亿元。