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随着武汉新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，各大互联网公司开始捐款捐物驰援武汉，但口罩作为紧俏物质却始终处于紧缺状态，人们的使用方式也存在各种错误。1月30日，马云对外呼吁大家认真处理废弃口罩、合理有效使用口罩。

他提议，对于每天大量废弃的口罩，建议按照医疗废弃用品进行分类，居民在家中将使用过的口罩放入密封的袋子里或者容器中，居民小区也设立单独的垃圾桶用于丢弃使用过的口罩，再由防疫部门与市政部门统一处理。

马云还传播了几条关于口罩处理的常识：

1、普通人使用的口罩风险较低，可以直接丢入垃圾桶。

2、疑似患有传染病的民众使用的口罩，应在就诊或接受调查处置时，将口罩交给相应工作人员，作为医疗废物进行处理。

3、对于存在患病症状的人或接触过此类人群的人使用的口罩，推荐先丢到垃圾桶，再使用5％的84消毒液按照1:99配比后，撒至口罩上进行处理，如无消毒液也可使用密封袋、塑料袋，将口罩密封后再丢入垃圾桶。